变革创新 成就客户 讯飞工程业务部砥砺前行
信息来源:muyu     发布时间:2019-08-09     浏览次数:

近日,科大讯飞智慧城市BG工程业务部举行2019上半年度总结计划大会,大会回顾了今年上半年的业务情况和经营目标完成情况,分析了当前面临的机遇和挑战,部署了下半年的工作计划,并对优秀团队、优秀个人给予了表彰。科大讯飞高级副总裁、智慧城市BG执行总裁张友国,智慧城市BG副总裁胡少云、吕军、程效根,工程设计中心总经理李家斌及业务部全体员工参加了大会。




智慧城市BG副总裁程效根介绍,业务部上半年根据业务发展需对组织架构进行了调整,实现与区域销售指标的对齐。成立应用创新中心,专门打造智慧校园和智慧园区软硬件一体化综合解决方案。业务部上半年在新领域、新行业取得了重大突破,如合肥轨道交通5号线综合监控项目顺利中标,智慧监管项目在颍上、临泉落地。为了提升营销能力,业务部联合讯飞大学,就工程客户经理学习路径图开展了经验萃取工作坊,梳理工程客户经理必须掌握的能力项并进行全面赋能在样板工程的建设上,完成了数据中心、创新馆样板点的建设,已经先后多次迎接客户领导的参观考察。


程效根指出,为了顺利完成年度经营目标,业务部开辟出两条路经:

推进智慧校园建设,基于场景应用的创新,打造软硬件一体化解决方案。目前已经编写了智慧校园白皮书,并且正在清华附小、灵璧职高等学校开展典型客户试点验证,努力做好“头三单”。

推进智慧园区建设,针对不同行业园区打造特殊的解决方案,目前正在国元证券、中铁四局、安医专等园区进行后续试点验证,将形成销售工具包,不断向外推广。相信在全体干部员工的共同努力下,多种渠道多管齐下,业务部一定能够客服困难,圆满完成今年的全年经营目标。



(程效根作上半年工作报告)


智慧城市BG副总裁胡少云分析了业务部面临的风险和挑战。

智能化行业是传统行业,门槛不高、同质化,竞争日趋激烈。与此同时,客户越来越专业,对场景化的要求越来越高,校园、园区、建筑等各类应用场景的产品和解决方案的不断涌现,对从业者的专业度提出了更高的要求,也让建筑智能化向智慧化转变成为趋势。国内众多IT巨头也开始涉足建筑行业。面对当下的人工智能+智慧建筑的新浪潮,必须通过打造软硬一体的行业解决方案,基于场景的应用创新,提升整体服务能力和水平,增强建筑的科技感,打造更加宜居的环境。


胡少云对面对风险与挑战,必须进行自我变革与创新,提出了四点要求。

保持自身在行业市场的引领地位。必须加强市场研究,掌握和研究新技术和新产品的应用,时刻关注竞争对手,做到知己知彼。要持续参与行业标准的制定,参与行业活动,与同行学习交流。参与行业会议。要充分研究智能建筑行业的发展状况,深入了解典型项目及案例,为团队赋能。

变革管理。促进团队协作,健全完善工程业务安全质量管理体系,牵头工程业务质量安全问题的调查、分析、处理跟踪和闭环。实现重大节点工程全流程拉通,促进销售、设计、施工、交付等岗位的互融互通。通过建立项目维度考核,保证安全质量、客户满意度及项目落地效果。通过专项交付行动、逾期应收项目督办、资产证券化、建立项目资金台账等方式,加强现金流管控。

持续创新要深挖客户“痛点”,打造软硬件一体化解决方案,实现A.I.技术与场景的结合,进行场景应用创新。在智慧校园建设中,要通过K12校园软硬件一体化解决方案的开发,逐步实现“4E+5S”建设理念,推动项目落地。在智慧园区建设中,要不断实现智慧访客、智慧停车、智慧会议、智慧客流分析等场景应用,为客户呈献特色鲜明、别具匠心的样板工程。

成就客户。这是科大讯飞企业文化的核心。要关注客户需求,实现客户回访的规范化和常态化,为客户提供合适可行的解决方案。要解决客户问题,实行首问负责制,第一时间推动问题解决,建立客户信息反馈和投诉渠道,及时跟踪问题的处理进展。要创造客户业务价值,把增加客户满意度纳入考核指标,将为客户创造价值作为绩效评估依据。

胡少云最后强调,机遇总是与挑战并存,只有勇敢面对挑战,砥砺前行,才能实现自我突破,让自己的路走得更好,走得更快,通过变革创新,成就客户,业务部一定能够迎来下一个辉煌的十年。



(胡少云分析当前形势)


科大讯飞高级副总裁,智慧城市BG执行总裁张友国在总结发言中指出:工程业务部长期以来形成的“八位一体”管理原则、全民营销策略等,都是优良传统,需要继承继承的同时也要创新,让业务和管理水平随着客户的要求不断提升;要坚持健康发展的道路,要严守法律法规底线,在项目实施过程中保证安全,要保证个人廉洁。希望全体业务部的同事在领导班子的带领下,出色完成年度任务,为公司交上一份圆满的答卷。



(张友国作总结发言)


大会最后,张友国、胡少云、程效根、李家斌分别为今年上半年表现优异的团队和员工颁发了优秀团队奖、先进个人奖、销售精英奖、协作支撑奖、驻守边疆奖、成长之星奖、锐意进取奖、奉献之星奖。